Descrizione
CIE – Recupero PIN e PUK: procedura online e nuove modalità allo sportello
Il Comune di Caivano informa i cittadini sulle modalità per il recupero dei codici PIN e PUK della Carta d’Identità Elettronica (CIE).
Recupero autonomo tramite App CieID
I cittadini che, al momento della richiesta della CIE, hanno comunicato al Comune o al Consolato almeno un recapito tra indirizzo e-mail e numero di cellulare possono recuperare autonomamente il codice PUK, senza recarsi presso gli uffici comunali, utilizzando l’App CieID su uno smartphone dotato di tecnologia NFC.
La procedura prevede:
- scaricare o aggiornare l’ultima versione dell’App CieID;
- selezionare dal menu dell’App la voce “Recupero PUK”;
- avvicinare la propria CIE allo smartphone;
- inserire il numero di serie della CIE, riportato in alto a destra sulla carta (ad esempio: CA12345AB);
- inserire i recapiti comunicati al Comune o al Consolato al momento della richiesta della CIE;
- attendere 48 ore: sarà inviata una notifica tramite SMS o e-mail per completare la procedura e visualizzare il PUK;
- una volta recuperato il PUK, sarà possibile utilizzarlo per impostare un nuovo PIN.
Se è necessario rivolgersi al Comune
I cittadini che non hanno comunicato i propri recapiti, non li ricordano oppure necessitano dell’assistenza dell’Ufficio Anagrafe possono rivolgersi al Comune per l’aggiornamento dei contatti e, se necessario, per la ristampa dei codici PIN e PUK.
A seguito delle nuove modalità di verifica adottate dal sistema CIEOnline, per effettuare allo sportello la ristampa dei codici è indispensabile esibire la CIE materiale e originale.
Il sistema richiede infatti all’operatore l’inserimento del codice associato all’ologramma anticontraffazione presente sulla CIE. Tale codice deve essere rilevato direttamente dalla carta fisica originale.
Pertanto non possono essere utilizzate fotocopie, fotografie, scansioni o immagini digitali della CIE.
Anche nel caso in cui la richiesta venga presentata tramite persona delegata, è necessario portare allo sportello la CIE materiale e originale del titolare.
ATTENZIONE: senza la CIE originale non sarà possibile procedere alla ristampa dei codici PIN e PUK allo sportello.
Per ulteriori informazioni sulla procedura di recupero autonomo del PUK è possibile consultare la pagina ufficiale del Ministero dell’Interno dedicata alla Carta d’Identità Elettronica. Recupero PUK – Portale ufficiale CIE
Comune di Caivano – Servizi Demografici / Ufficio Anagrafe
